Zásady Ochrany Osobních Údajů

1. Správce Osobních Údajů

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel e-shopu Carlimo.Eu (dále jen "správce" nebo "my"). Zpracování vašich osobních údajů provádíme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen "GDPR") a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů (dále jen "zákon o zpracování osobních údajů").

2. Jaké Osobní Údaje Zpracováváme

V rámci činnosti našeho e-shopu zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa
• Objednávkové údaje: informace o objednaných produktech, množství, ceně
• Komunikační údaje: obsah vaší komunikace s námi (e-maily, telefonické hovory, poznámky k objednávce)

3. Účel a Právní Základ Zpracování

3.1 Zpracování objednávky

Zpracováváme vaše osobní údaje za účelem vyřízení a doručení vaší objednávky. Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Bez poskytnutí těchto údajů nemůžeme vaši objednávku vyřídit.

3.2 Zákaznická podpora

Vaše údaje používáme pro poskytování zákaznické podpory, zodpovídání dotazů a řešení reklamací. Právním základem je plnění smlouvy a náš oprávněný zájem na poskytování kvalitních služeb podle čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR.

3.3 Archivace pro daňové a účetní účely

V souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, a zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, uchováváme faktury a související dokumentaci. Právním základem je plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

4. Doba Uchování Osobních Údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Objednávková data: po dobu trvání smluvního vztahu a následně 10 let pro účely daňové a účetní legislativy
• Komunikace se zákazníky: po dobu nezbytnou pro vyřízení dotazu nebo reklamace, maximálně však 3 roky
• Marketingové účely: do odvolání souhlasu nebo po dobu 5 let od posledního nákupu

5. Předávání Osobních Údajů Třetím Stranám

Vaše osobní údaje předáváme pouze těmto kategoriím příjemců:

• Dopravci: pro účely doručení objednávky (například Česká pošta, PPL, DPD)
• Platební zprostředkovatelé: pokud využijete online platbu
• IT poskytovatelé: poskytovatelé hostingu a technické podpory e-shopu
• Účetní a daňoví poradci: pro splnění zákonných povinností

Všichni zpracovatelé jsou pečlivě vybíráni a jsou smluvně zavázáni dodržovat GDPR a zajistit bezpečnost vašich údajů.

6. Vaše Práva Jako Subjektu Údajů

V souladu s GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům
• Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných osobních údajů
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): za určitých okolností máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů
• Právo na omezení zpracování: za určitých okolností máte právo požadovat omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku: máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů
• Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat

7. Bezpečnost Osobních Údajů

Zavázali jsme se chránit vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením. Implementovali jsme technická a organizační opatření zahrnující:

• Šifrování přenosu dat pomocí SSL/TLS certifikátů
• Zabezpečené uložení dat na serverech s omezeným přístupem
• Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace systémů
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

8. Cookies a Sledovací Technologie

Náš web používá cookies. Více informací o tom, jaké cookies používáme a za jakým účelem, najdete v našich Zásadách cookies.

9. Právo Podat Stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice:

10. Kontaktní Údaje

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

11. Změny Těchto Zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našem webu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro informace o případných změnách.